移動互聯網時代品牌轉型的四大特征

用戶主導是核心

移動互聯網時代的品牌必須以用戶為中心，讓用戶參與到產品創新和品牌傳播的所有環節。“消費者即生產者”，品牌傳播就是在用戶的良好體驗和分享中完成的。尤其是80後、90後(hou)的(de)年(nian)輕(qing)消(xiao)費(fei)群(qun)體(ti)，他(ta)們(men)更(geng)加(jia)希(xi)望(wang)參(can)與(yu)到(dao)產(chan)品(pin)的(de)研(yan)發(fa)和(he)設(she)計(ji)環(huan)節(jie)，希(xi)望(wang)產(chan)品(pin)能(neng)夠(gou)體(ti)現(xian)自(zi)己(ji)的(de)獨(du)特(te)性(xing)。作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)把(ba)市(shi)場(chang)關(guan)注(zhu)重(zhong)點(dian)從(cong)產(chan)品(pin)轉(zhuan)向(xiang)用(yong)戶(hu)
，從(cong)說(shuo)服(fu)客(ke)戶(hu)購(gou)買(mai)轉(zhuan)變(bian)為(wei)讓(rang)用(yong)戶(hu)加(jia)深(shen)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)體(ti)驗(yan)和(he)感(gan)知(zhi)。360掌門人周鴻禕說：傳統企業強調“客戶(顧客)是上帝”，這是一種二維經濟關係
，即商家隻為付費的人提供服務。在互聯網經濟中
，凡是用你的產品或服務的人，就是“上帝”。因此，互聯網經濟崇尚的信條是“用戶是上帝”。

產品為王是基石

“產品是第一驅動力”
，沒mei有you逼bi格ge的de產chan品pin，任ren何he單dan純chun依yi靠kao噱xue頭tou炒chao作zuo吸xi引yin眼yan球qiu引yin發fa的de銷xiao售shou，到dao最zui後hou都dou是shi自zi取qu其qi辱ru，因yin為wei負fu麵mian傳chuan播bo的de力li量liang更geng大da。互hu聯lian網wang時shi代dai講jiang究jiu產chan品pin的de“體驗”和“極致”，也就是說“以用戶為中心”將產品做到極致，製造“讓用戶尖叫”的產品是互聯網時代的不二法門。

客戶第一次購買你的產品
，是因為有剛性需求;第二次還購買你的產品，是因為第一次有美好體驗;一生都購買你的產品，是因為對你的產品產生了信仰。因此，品牌營銷的本質就是培養客戶的消費信仰，增加品牌粘性。

　體驗至上是關鍵

過去，企業創建品牌，多是向消費者提供物質利益，在產品的功能、設計、質量、價格上滿足客戶的需求。隨著賣方市場變成買方市場
，消費者以品牌作為選擇產品與服務的標準，更注重互動
、人性化服務的消費體驗，客戶的品牌認知將直接影響到企業的命運。

互(hu)聯(lian)網(wang)不(bu)發(fa)達(da)的(de)時(shi)代(dai)，商(shang)家(jia)跟(gen)消(xiao)費(fei)者(zhe)之(zhi)間(jian)的(de)關(guan)係(xi)是(shi)以(yi)信(xin)息(xi)不(bu)對(dui)稱(cheng)為(wei)基(ji)礎(chu)的(de)。有(you)了(le)互(hu)聯(lian)網(wang)之(zhi)後(hou)，遊(you)戲(xi)規(gui)則(ze)變(bian)了(le)。消(xiao)費(fei)者(zhe)鼠(shu)標(biao)一(yi)點(dian)就(jiu)可(ke)以(yi)比(bi)價(jia)格(ge)、比質量
、比款式等所有產品信息
，消費者變得越來越有主動權和話語權。因此，在移動互聯網時代，產品的用戶體驗正變得越來越重要。

　口碑傳播定成敗

移動互聯網時代，那些具有良好口碑、積ji極ji與yu網wang民min互hu動dong的de企qi業ye，將jiang更geng有you可ke能neng贏ying得de消xiao費fei者zhe。移yi動dong互hu聯lian網wang改gai變bian了le過guo去qu品pin牌pai依yi靠kao強qiang勢shi媒mei介jie與yu受shou眾zhong溝gou通tong的de傳chuan播bo模mo式shi。很hen多duo企qi業ye通tong過guo傳chuan統tong媒mei體ti天tian天tian強qiang調tiao“我的產品很好，我的質量多高，我的服務多優秀”，今天這種王婆賣瓜式的傳統廣告信息基本上直接就被消費者刪除或者屏蔽掉了。

zaiyidonghulianwangshidai，ruguonidechanpinhuozhefuwuzuodehao，chaochuyonghudeyuqi，jishiniyifenqianguanggaodoubutoufang，xiaofeizheyehuiyuanyiqutinichuanbo

，mianfeiweinichuangzaokoubei，mianfeiweinizuoguanggao，shenzhiyoukenengchengweiyigeshehuijiaodian，liruhaidilaodefuwu。

也許很多人會覺得“用戶
、產品、體驗、口碑”zhebagezimeishenmexiqi，shenzhijiaodedoutingnile。danshizaixixiangxiangzhenzhenganzhebagezizuodeqiyeyouduoshao
，zhenzhengzuodaodeqiyeyouyouduoshao。erqieguanjianshizhebagezishiyouyangedeluojishunxuheluoxuanshangshengdebihuanxiaoying，zhiyouyonghucanyu
、主導才能做出讓用戶滿意的好產品，有好產品才有好體驗，有好體驗才有好口碑
，有口碑又能激發更多用戶參與到產品設計中。如果說：“移動互聯網是一座金礦,品牌則是開采金礦的神奇工具，反過來也同樣成立
，如果品牌是一座金礦的話
，移動互聯網則是開采金礦的神奇工具。