產品設計被忽視的大眾需求：安全感

中zhong國guo人ren普pu遍bian缺que乏fa安an全quan感gan，似si乎hu已yi經jing成cheng為wei一yi項xiang共gong識shi。從cong整zheng個ge大da的de社she會hui環huan境jing來lai看kan
，食shi品pin安an全quan問wen題ti的de凸tu顯xian，自zi然ran環huan境jing的de進jin一yi步bu惡e化hua，房fang價jia的de居ju高gao不bu下xia
，以yi及ji不bu確que定ding的de公gong共gong安an全quan隱yin患huan，都dou是shi導dao致zhi人ren們men缺que乏fa安an全quan感gan的de直zhi接jie因yin素su，研yan究jiu這zhe個ge問wen題ti，是shi社she會hui學xue家jia的de課ke題ti，我wo想xiang談tan的de是shi國guo人ren安an全quan感gan的de缺que失shi對dui產chan品pin設she計ji，特te別bie是shi對dui互hu聯lian網wang產chan品pin潛qian移yi默mo化hua的de影ying響xiang。

　　qianbujiuyuyiweigongzuoshangdepengyouliaotian，liaodaoanquangandehuati
，wozheweipengyougankaipoduo
，tareailvxing
，youyinweigongzuodeyuanyin，zhexienianqulebushaoouzhouguojia，jiangshuqilushangdejianwenlai，duidangdirenanyideshenghuozhuangtaiyanxianbuyi
，zaitamenshenshangsihaokanbuchuyinweiquefaanquanganerchanshengdejiaolvqingxu。huidaoguonei，qingkuangjiubuyiyangle。pengyougongsishizuoshoujide
，jiyuanquangandexuqiujingjifaletamenzaichanpinyanfashangdelinggan，tingshuobujiuzhihoutamenjiangtuichuyikuanshouji，zhekuanshoujitebiezaiqiuzhuheqiujiugongnengshangzuoleshendukaifa。

　　在(zai)自(zi)然(ran)界(jie)，偽(wei)裝(zhuang)是(shi)動(dong)物(wu)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)一(yi)項(xiang)生(sheng)存(cun)技(ji)能(neng)，通(tong)過(guo)對(dui)周(zhou)遭(zao)環(huan)境(jing)的(de)觀(guan)察(cha)
，動(dong)物(wu)隨(sui)之(zhi)做(zuo)出(chu)相(xiang)應(ying)的(de)偽(wei)裝(zhuang)，以(yi)確(que)保(bao)自(zi)己(ji)處(chu)在(zai)安(an)全(quan)的(de)環(huan)境(jing)之(zhi)下(xia)。在(zai)弱(ruo)肉(rou)強(qiang)食(shi)的(de)自(zi)然(ran)界(jie)，動(dong)物(wu)們(men)也(ye)和(he)人(ren)類(lei)一(yi)樣(yang)缺(que)乏(fa)安(an)全(quan)感(gan)
，而(er)偽(wei)裝(zhuang)技(ji)能(neng)則(ze)是(shi)尋(xun)求(qiu)安(an)全(quan)感(gan)的(de)手(shou)段(duan)
，反(fan)過(guo)來(lai)對(dui)於(yu)安(an)全(quan)感(gan)需(xu)求(qiu)加(jia)劇(ju)又(you)提(ti)升(sheng)了(le)動(dong)物(wu)的(de)偽(wei)裝(zhuang)技(ji)能(neng)。作(zuo)為(wei)高(gao)級(ji)動(dong)物(wu)的(de)人(ren)類(lei)，自(zi)然(ran)也(ye)離(li)不(bu)開(kai)類(lei)似(si)偽(wei)裝(zhuang)等(deng)生(sheng)存(cun)技(ji)能(neng)。隻(zhi)不(bu)過(guo)
，人(ren)類(lei)更(geng)多(duo)情(qing)況(kuang)下(xia)需(xu)要(yao)借(jie)助(zhu)於(yu)工(gong)具(ju)。

　　通過媒體獲取信息，以確保周遭環境安全

　　想想在其他領域，安全感又何嚐不是產品設計的一項重要參考呢?yinweiqueshianquangandexianxiangshifenpubian
，shuowomenzuorenheshiqingdoushichuyuxunqiuanquangandechuzhongyebusuankuazhang。juyigezuijiandandelizi，jintianwomenkeyitongguodianshi、電腦、手機等各種途徑獲取信息，可是我們真的需要那麼多信息嗎?我們獲取信息的本能可能更多是出於對周遭環境的知悉
，通過獲取信息的方式來確認自己尚處於安全的環境之下。

　　人ren們men對dui新xin聞wen資zi訊xun類lei應ying用yong的de需xu求qiu，從cong深shen層ceng因yin素su上shang來lai看kan，實shi則ze是shi出chu於yu安an全quan感gan的de需xu求qiu

，在zai這zhe一yi點dian上shang人ren與yu動dong物wu沒mei有you太tai大da分fen別bie。從cong綜zong合he大da量liang信xin息xi以yi確que保bao周zhou遭zao環huan境jing安an全quan的de角jiao度du來lai看kan
，再zai多duo的de信xin息xi也ye不bu會hui讓rang人ren覺jiao得de多duo。沿yan著zhe這zhe樣yang的de思si路lu，我wo們men不bu妨fang出chu一yi款kuan基ji於yu位wei置zhi的de新xin聞wen資zi訊xun應ying用yong，比bi如ru我wo隻zhi想xiang確que保bao周zhou遭zao十shi公gong裏li是shi安an全quan的de，在zai地di圖tu上shang圈quan定ding範fan圍wei之zhi後hou，就jiu能neng夠gou得de到dao相xiang應ying的de安an全quan資zi訊xun。

　　通訊暢通成為判斷安全與否的重要依據

　　不bu可ke否fou認ren的de是shi，通tong訊xun工gong具ju是shi否fou處chu於yu工gong作zuo狀zhuang態tai已yi經jing成cheng為wei判pan斷duan一yi個ge人ren是shi否fou處chu於yu安an全quan之zhi中zhong的de重zhong要yao依yi據ju。當dang一yi個ge保bao持chi頻pin繁fan聯lian絡luo的de朋peng友you突tu然ran關guan掉diao電dian話hua
，失shi去qu聯lian係xi
，我wo們men冒mao出chu的de第di一yi個ge念nian頭tou是shi：“不會出什麼事了吧?”當(dang)我(wo)們(men)的(de)電(dian)話(hua)無(wu)法(fa)使(shi)用(yong)時(shi)

，我(wo)們(men)連(lian)一(yi)個(ge)小(xiao)時(shi)都(dou)無(wu)法(fa)忍(ren)受(shou)，迫(po)不(bu)及(ji)待(dai)地(di)去(qu)購(gou)買(mai)一(yi)個(ge)新(xin)的(de)電(dian)話(hua)
，因(yin)為(wei)失(shi)去(qu)與(yu)世(shi)界(jie)的(de)聯(lian)係(xi)，會(hui)讓(rang)我(wo)們(men)瞬(shun)間(jian)陷(xian)入(ru)孤(gu)立(li)之(zhi)中(zhong)，繼(ji)而(er)產(chan)生(sheng)巨(ju)大(da)的(de)恐(kong)懼(ju)感(gan)。而(er)我(wo)們(men)時(shi)刻(ke)保(bao)持(chi)通(tong)訊(xun)工(gong)具(ju)的(de)暢(chang)通(tong)
，也(ye)是(shi)出(chu)於(yu)讓(rang)家(jia)人(ren)和(he)朋(peng)友(you)在(zai)遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)能(neng)夠(gou)及(ji)時(shi)與(yu)自(zi)己(ji)取(qu)得(de)聯(lian)係(xi)。

　　baochitongxungongjudechangtongjishigetixunqiuanquangandefangshi
，yeshigaozhitarenzijichuyuanquanzhizhongdebiaoshi。zaizheyidianshang，ertongdeanquanwentiyouweidianxing

，jiyucizhongxuqiueryanfadechanpinyezhengzaichengweiyigezhongyaodeshichangxuqiu。qianbujiu360推出的兒童衛士，其出發點不正是出於讓家長隨時與孩子保持通訊暢通嗎?

　　以社交軟件建立社會關係，在集體中尋求身份認同

　　除(chu)了(le)在(zai)獲(huo)取(qu)信(xin)息(xi)方(fang)麵(mian)，我(wo)們(men)的(de)社(she)交(jiao)生(sheng)活(huo)也(ye)與(yu)安(an)全(quan)感(gan)息(xi)息(xi)相(xiang)關(guan)
，對(dui)微(wei)信(xin)等(deng)社(she)交(jiao)軟(ruan)件(jian)的(de)依(yi)賴(lai)，除(chu)了(le)滿(man)足(zu)無(wu)聊(liao)之(zhi)外(wai)，也(ye)有(you)著(zhe)提(ti)供(gong)安(an)全(quan)感(gan)的(de)功(gong)用(yong)。人(ren)是(shi)社(she)會(hui)化(hua)的(de)動(dong)物(wu)，我(wo)們(men)不(bu)斷(duan)地(di)結(jie)交(jiao)朋(peng)友(you)，建(jian)立(li)社(she)交(jiao)關(guan)係(xi)網(wang)，以(yi)確(que)保(bao)自(zi)己(ji)處(chu)於(yu)集(ji)體(ti)之(zhi)中(zhong)以(yi)及(ji)在(zai)集(ji)體(ti)中(zhong)的(de)地(di)位(wei)，而(er)集(ji)體(ti)恰(qia)恰(qia)是(shi)最(zui)能(neng)帶(dai)來(lai)安(an)全(quan)感(gan)的(de)。試(shi)想(xiang)，一(yi)頭(tou)被(bei)群(qun)體(ti)孤(gu)立(li)的(de)獅(shi)子(zi)
，在(zai)脫(tuo)離(li)集(ji)體(ti)之(zhi)後(hou)，恐(kong)懼(ju)感(gan)也(ye)是(shi)可(ke)想(xiang)而(er)知(zhi)的(de)，這(zhe)種(zhong)恐(kong)懼(ju)感(gan)並(bing)不(bu)會(hui)因(yin)為(wei)其(qi)自(zi)身(shen)的(de)強(qiang)大(da)而(er)消(xiao)失(shi)。

　　人ren處chu於yu集ji體ti中zhong，更geng多duo情qing況kuang下xia是shi在zai尋xun求qiu身shen份fen認ren同tong，當dang我wo們men尚shang且qie處chu在zai某mou個ge社she會hui集ji體ti中zhong時shi，我wo們men會hui認ren為wei自zi己ji是shi集ji體ti中zhong的de一yi份fen子zi，集ji體ti則ze成cheng為wei信xin心xin和he力li量liang的de來lai源yuan。當dang我wo們men突tu然ran被bei集ji體ti所suo拋pao棄qi時shi，隨sui之zhi而er來lai的de失shi落luo感gan和he恐kong懼ju感gan便bian會hui充chong斥chi全quan身shen。好hao比bi我wo們men在zai微wei信xin中zhong建jian立li的de群qun，一yi幫bang具ju有you同tong等deng身shen份fen的de人ren所suo組zu成cheng一yi個ge群qun
，如ru果guo你ni突tu然ran被bei踢ti出chu這zhe個ge群qun
，首shou先xian會hui產chan生sheng對dui自zi己ji身shen份fen的de焦jiao慮lv，其qi次ci便bian會hui陷xian入ru被bei拋pao棄qi的de恐kong懼ju感gan中zhong。再zai比bi如ru突tu然ran沒mei有you人ren為wei你ni發fa布bu的de消xiao息xi點dian讚zan了le，也ye會hui造zao成cheng同tong樣yang的de困kun惑huo。

　　另一方麵，以工具關係的角度考慮問題也正在成為社交關係的特征。“人脈即錢脈”被(bei)許(xu)多(duo)人(ren)奉(feng)為(wei)至(zhi)理(li)名(ming)言(yan)，人(ren)與(yu)人(ren)相(xiang)互(hu)利(li)用(yong)以(yi)實(shi)現(xian)利(li)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)，對(dui)人(ren)脈(mai)資(zi)源(yuan)的(de)積(ji)累(lei)
，實(shi)際(ji)上(shang)也(ye)是(shi)為(wei)了(le)確(que)保(bao)自(zi)己(ji)在(zai)利(li)益(yi)交(jiao)換(huan)中(zhong)處(chu)於(yu)安(an)全(quan)的(de)位(wei)置(zhi)。

　　缺乏安全感的表現為產品設計提供了源源不斷的靈感

　　把ba目mu光guang放fang在zai國guo人ren身shen上shang
，缺que乏fa安an全quan感gan集ji中zhong表biao現xian為wei愛ai存cun錢qian，做zuo房fang奴nu，托tuo關guan係xi，不bu排pai隊dui
，窺kui探tan隱yin私si等deng。中zhong國guo人ren愛ai存cun錢qian是shi出chu了le名ming的de，所suo以yi銀yin行xing各ge種zhong理li財cai類lei產chan品pin才cai有you市shi場chang。中zhong國guo人ren為wei了le一yi套tao房fang子zi甘gan願yuan背bei負fu重zhong重zhong債zhai務wu
，所suo以yi圍wei繞rao房fang產chan的de互hu聯lian網wang產chan品pin也ye是shi層ceng出chu不bu窮qiong。托tuo關guan係xi則ze表biao現xian在zai上shang文wen提ti及ji的de人ren脈mai積ji累lei上shang
，建jian立li一yi個ge強qiang大da的de社she會hui關guan係xi網wang的de需xu求qiu，也ye正zheng是shi職zhi場chang社she交jiao類lei軟ruan件jian受shou歡huan迎ying的de原yuan因yin。窺kui探tan他ta人ren隱yin私si則ze是shi出chu於yu確que認ren他ta人ren是shi否fou在zai背bei後hou對dui自zi己ji不bu利li的de原yuan因yin。“無秘”等以隱私作為賣點的社交產品正是滿足了此類需求。

　　缺(que)乏(fa)安(an)全(quan)感(gan)是(shi)一(yi)個(ge)大(da)的(de)社(she)會(hui)話(hua)題(ti)


，三(san)言(yan)兩(liang)語(yu)無(wu)法(fa)將(jiang)其(qi)闡(chan)釋(shi)清(qing)楚(chu)，不(bu)過(guo)缺(que)乏(fa)安(an)全(quan)感(gan)的(de)表(biao)現(xian)則(ze)為(wei)我(wo)們(men)提(ti)供(gong)了(le)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷(duan)的(de)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)靈(ling)感(gan)。相(xiang)信(xin)未(wei)來(lai)幾(ji)年(nian)，圍(wei)繞(rao)大(da)眾(zhong)的(de)安(an)全(quan)感(gan)需(xu)求(qiu)研(yan)發(fa)的(de)產(chan)品(pin)將(jiang)會(hui)進(jin)入(ru)一(yi)個(ge)爆(bao)發(fa)期(qi)。