企業級APP 行業發展的“下一個金礦”

    隨著移動APP（第三方應用程序）的發展，近日關於“APP開發行業已嚴重飽和”的聲音此起彼伏。但行業內，另一種說法開始顯現，“開發者的下一個金礦是企業級APP”。

　　新傳媒網總裁王斌對此表示讚同，他堅信
，移動應用下一個爆發點是企業級APP。企業在移動端營銷，定製化的企業級APP具有的綜合性功能不可替代。

　　易觀國際副總裁劉怡的看法則更激進一點：“未來企業級APP會像今天的企業門戶網站一樣普及和必需。”

　　那麼
，企業級APP對於開發者來說

，其前景究竟如何呢
？

　　多種因素刺激企業級APP發展

　　易觀國際高級分析師王王君認為，隨著移動互聯網的(de)發(fa)展(zhan)與(yu)傳(chuan)統(tong)企(qi)業(ye)互(hu)聯(lian)網(wang)化(hua)的(de)進(jin)程(cheng)逐(zhu)漸(jian)加(jia)快(kuai)，越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)企(qi)業(ye)希(xi)望(wang)借(jie)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)發(fa)展(zhan)之(zhi)勢(shi)
，為(wei)自(zi)己(ji)的(de)客(ke)戶(hu)建(jian)立(li)更(geng)加(jia)密(mi)切(qie)的(de)溝(gou)通(tong)，提(ti)供(gong)更(geng)加(jia)細(xi)致(zhi)的(de)服(fu)務(wu)，而(er)企(qi)業(ye)級(ji)APP會在其中起到非常重要的作用。因此，企業級APP已成為企業移動信息化必須重視的事情。

　　業內分析認為，三方麵的要素推動了企業級APP的發展。

　　一是中高端商務人士的移動商務應用需求。隨著移動設備的普及，iPhone、iPad等(deng)智(zhi)能(neng)手(shou)機(ji)和(he)平(ping)板(ban)電(dian)腦(nao)幾(ji)乎(hu)已(yi)成(cheng)商(shang)務(wu)人(ren)士(shi)的(de)標(biao)配(pei)。研(yan)究(jiu)機(ji)構(gou)數(shu)據(ju)顯(xian)示(shi)，這(zhe)個(ge)群(qun)體(ti)對(dui)移(yi)動(dong)設(she)備(bei)的(de)需(xu)求(qiu)慢(man)慢(man)轉(zhuan)向(xiang)了(le)移(yi)動(dong)商(shang)務(wu)應(ying)用(yong)領(ling)域(yu)，如(ru)對(dui)銷(xiao)售(shou)報(bao)表(biao)的(de)實(shi)時(shi)瀏(liu)覽(lan)查(zha)詢(xun)、對公司財務狀況的實時追蹤、對合作夥伴的動態管理等，所有的這些功能都要求企業級APP發揮作用。當越來越多的商務人士都通過移動設備來處理商務的時候，企業級APP的發展也就順理成章。

　　而海比研究針對企業級移動應用的調查結果也支持了這一觀點。調查結果顯示
，93%的企業希望用移動應用來實現企業領導的移動辦公，實現隨時隨地的公司管理；86%的企業認為，最需要移動商務應用的是企業領導
，是管理層。

　　二是傳統的企業管理軟件和互聯網互相融合滲透，導致傳統企業管理軟件的社交化、在線化，以及傳統互聯網向企業管理業務流程滲透。一方麵，以往複雜、封閉的企業管理軟件開始走向開放化
，以SAP
、甲骨文、用友、金蝶等為代表的傳統ERP、CRM廠商開始嫁接社交化
、在線化功能；另一方麵
，亞馬遜、穀歌、阿裏巴巴
、騰訊等傳統的互聯網廠商開始向企業內部管理業務流程滲透。這種互相融合的趨勢將促進企業的內外部業務流程更多地與互聯網、移動互聯網融合，而企業級APP在此融合過程中將扮演十分重要的角色。

　　三是APP“原住民”的力量。以“80後”為主的“APP原住民”10年後將逐步成為商業精英，這些人根本不可能還在個人計算機（PC）上使用傳統、複雜的企業管理軟件處理所有業務
，而他們將成為企業級APP最持久的應用者和推動者。

　　王王君表示，用戶使用移動互聯網及移動終端的行為習慣逐漸形成，企業產品互聯網化、渠道互聯網化
、營銷互聯網化、品牌互聯網化的趨勢也在推動企業級APP的發展。而對於企業來說，現在必須認真思考如何利用企業級APP改造傳統的管理和業務流程。

　　開發者和使用者需相互配合

　　企業級APP的重要性不用多說
，但在如何使用上，還需開發者與使用者相互配合。對於企業級APP的開發者來說
，後續的服務必須跟上。

　　業內人士認為，移動互聯網的自身特點，如產品迭代速度快

、同類產品跟進快、技術門檻相對較高
、推廣成本較高等
，決定了完全身處門外的企業希望以自身力量開發APPbingfeiyishi。youqiyixiezhongxiaoqiye
，duiyidonghulianwangderenzhidouhaibijiaomengdong，youbeilangchaoguoxieerbudebujinruqizhong，jiezhuwailisihushiweiyishouduan。suoyi，ruguoqiyejiAPP的開發者“隻賣不管”當甩手掌櫃，隻會降低中小企業對移動互聯網的興趣和對企業級APP的購買欲望。

　　“這種情況並不少見。有些企業級APP提供了非常多的功能，但並不涉及後續運維
，造成客戶應用程度低下甚至導致合作流產。”業內人士表示。

　　而對於企業用戶來說，同樣也會出現對APP開發者提供的產品的認知問題。由於移動互聯網的高速發展，有部分企業越過PC互聯網，而直接進入移動互聯網。對這些企業而言，移動互聯網產品“隻買不管”是一個不難達到的要求，他們認為，隻要簽訂產品購買合同付過款項
，自己就可以完全撒手不管，隻需等著看推廣和營銷效果。

　　對此，中搜高級副總裁陳波舉例說，如在教育
、醫療等領域，都需要接受服務的一方配合服務提供方，才能取得良好的效果，因此雙方配合才是重點。企業級APP也是如此。

　　王王君認為
，企業級APP需要結合自身特點以及用戶需求，與企業自身業務緊密結合，並能夠與企業的傳統業務形成互聯網化的互補。“APP需要注重以移動互聯網的思維構造流程，避免照搬傳統業務模式；需要注重專而精
，避免大而空，並結合移動互聯網的特點
，將個性化、社會化、場景化等融入其中”。

　　助推企業營銷

　　zaidangjindeyidonghulianwangshidai
，duiyuqiyelaishuo
，shuinenglvxianzuochugaoxiaodeyidongyingxiaofangan
，qiangzhanyidongyingxiaodexianji
，shuijiuyoukenengnengzaijiliejingzhengzhongqusheng。

　　業內人士認為
，APP是(shi)用(yong)戶(hu)進(jin)入(ru)移(yi)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)重(zhong)要(yao)入(ru)口(kou)，為(wei)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)了(le)展(zhan)示(shi)產(chan)品(pin)訊(xun)息(xi)和(he)品(pin)牌(pai)形(xing)象(xiang)的(de)精(jing)準(zhun)渠(qu)道(dao)
，對(dui)企(qi)業(ye)營(ying)銷(xiao)的(de)意(yi)義(yi)重(zhong)大(da)
，是(shi)移(yi)動(dong)營(ying)銷(xiao)鏈(lian)條(tiao)的(de)開(kai)端(duan)。

　　王王君表示，對於企業尤其是中小企業，APP可以為其提供更有效的客戶資源管理模式，能夠更有效地管理客戶
、挖掘客戶需求、推廣產品及服務。同時，由於互聯網營銷的高效與低成本，企業可以通過APP營銷提升業績
、降低成本，還可以利用互聯網強大的傳播能力，以優秀的APP為賣點，迅速提升企業的品牌知名度及影響力。

　　企業通過APP做營銷可以達到這樣兩個目的，一是留住用戶，通過APP增強用戶黏性，使普通用戶轉化成為忠實用戶；二是拓展用戶，通過網絡營銷手段
，以APP為渠道，擴大用戶規模。

　　而通過APP進行營銷的過程中，有多種方式可以借鑒。王王君認為，企業可以借助社會化媒體，針對用戶的“圈子”展開有針對性的營銷活動
；同時還可以借助用戶在互聯網環境下產生的“大數據”

，進行精準的營銷
；利用移動互聯網的場景化特點，針對用戶所處的特定場景，進行高效的營銷推廣。

　　在這個過程中
，企業級APP的開發者和使用者可以達到一種良性的互動。企業可以借助APP在移動互聯時代的競爭中盡早起步，積極參與移動營銷競爭，使整體營銷效果最大化，實現自身長遠發展；而開發者也可以借此搭建移動營銷的良性生態係統，促進整個移動互聯網行業走向繁榮。